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DOMANDE FREQUENTI
Dove posso controllare l'ammontare dei miei punti?
Puoi verificare in ogni momento i punti che hai a disposizione accedendo al tuo conto punti nella nostra App SanaPoints Program.
I miei punti scadranno?
Hai tutto il tempo per goderti i tuoi punti, poiché scadono 1 anno dalla data in cui sono stati guadagnati.
I punti sono cumulabili con altre promozioni?
No, non sono cumulabili. Non è possibile combinare due codici sconto in un unico acquisto.
Posso utilizzare i miei punti per l'acquisto di qualsiasi prodotto?
I tuoi punti ti consentono di ottenere sconti e spedizione gratuita. Questi sconti possono essere utilizzati per l'acquisto di qualsiasi prodotto.
Accumulo punti acquistando prodotti con punti?
Una volta che hai utilizzato i tuoi punti per riscattare un prodotto, non riceverai punti per quell'acquisto.
Perdo punti se richiedo un rimborso?
Sì, i punti che hai guadagnato con l'ordine verranno detratti se richiedi un rimborso totale o parziale.
Ricevo indietro i miei punti se richiedo il rimborso di un prodotto acquistato con i punti?
No, i punti guadagnati con l'ordine non torneranno sul tuo account, ma puoi sempre contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
Come posso ottenere punti?
Puoi ottenere punti:
- Comprando un prodotto
- Iscrivendoti alla nostra newsletter,
- Unendoti al nostro programma di accumulo punti,
- Seguendoci sui nostri canali social (Youtube, Instagram, Facebook) e condividendo link di Facebook.
- Puoi anche ottenere punti per il tuo compleanno e lasciandoci una recensione.
Come posso scambiare i miei punti?
Puoi riscattare i tuoi punti accumulati in diversi modi attraverso la nostra applicazione e ottenere prodotti gratuiti, spedizione gratuita e sconti.
Come posso iscrivermi al programma a punti?
Puoi iscriverti al programma a punti cliccando sul pulsante che trovi in alto. Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che utilizzi nel tuo account SanaExpert, poiché i tuoi punti verranno aggiunti a questo account. Ad esempio, quando effettui un acquisto e utilizzi un indirizzo email, questo deve essere lo stesso con cui ti sei registrato in App per poter accumulare punti.
Come posso cancellare il mio abbonamento al programma a punti?
Se desideri annullare la tua iscrizione al programma, devi eliminare il tuo account con SanaExpert. Per eliminare il tuo account devi inviarci un'e-mail a [email protected] e lo faremo internamente.È importante tenere presente che una volta che l'account viene eliminato nel programma a punti, viene eliminato anche all'interno del nostro negozio.
*I livelli verranno ripristinati una volta ogni 6 mesi se non presenti alcuna attività.
Se hai domande sul nostro Programma SanaPoints, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a [email protected]. Saremo felici di aiutarti!
📞Il nostro Servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00
✉️ Mail: [email protected]
Numero: +49 17636751464
📍SanaExpert GmbH Schillerstr. 40 80336 Monaco di Baviera, Germania