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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Caducarán mis puntos?
Tienes tiempo de sobra para disfrutar de tus puntos, ya que caducan 1 año después de la fecha en que se obtuvieron.
¿Se pueden combinar los puntos con otras promociones?
No, no se pueden combinar. No es posible combinar dos códigos de descuento en una misma compra.
¿Puedo utilizar mis puntos para la compra de cualquier producto?
Tus puntos te dan derecho a descuentos y envíos gratuitos. Estos descuentos pueden utilizarse para la compra de cualquier producto.
¿Puedo canjear puntos comprando productos con puntos?
Una vez que hayas utilizado tus puntos para canjear un producto, no recibirás puntos por esa compra.
¿Pierdo puntos si solicito un reembolso?
Sí, los puntos que hayas ganado con tu pedido se deducirán si solicitas un reembolso total o parcial.
¿Me devuelven los puntos si solicito el reembolso de un producto comprado con puntos?
No, los puntos obtenidos con el pedido no volverán a tu cuenta, pero siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
*Los niveles se restablecerán una vez cada 6 meses si no hay actividad.
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Puedes canjear tus puntos acumulados de diferentes formas a través de nuestra app y conseguir productos gratis, envíos gratuitos y descuentos.
¿Cómo puedo inscribirme en el programa de puntos?
Puedes inscribirte en el programa de puntos haciendo clic en el botón de arriba. Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utilizas en tu cuenta de SanaExpert, ya que tus puntos se añadirán a esta cuenta. Por ejemplo, cuando realices una compra y utilices una dirección de correo electrónico, ésta debe ser la misma con la que te registraste en la App para poder acumular puntos.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción al programa de puntos?
Si deseas cancelar tu suscripción al programa, debes eliminar tu cuenta en SanaExpert. Para eliminar tu cuenta tienes que enviarnos un correo electrónico a [email protected] y lo haremos internamente.Es importante que tengas en cuenta que una vez eliminada tu cuenta en el programa de puntos, también se elimina dentro de nuestra tienda.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro Programa SanaPoints, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.
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